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許成志，出生在一個(gè)農(nóng)村家庭，在這個(gè)上有姐姐，下有妹妹的大家庭里，雖說(shuō)他是家里的唯一男孩，但并沒(méi)有沾染上嬌生慣養(yǎng)的壞習(xí)氣。2005年，許成志19歲，中學(xué)畢業(yè)的他在父親帶領(lǐng)的一個(gè)小型建筑隊(duì)干了一段時(shí)間后，萌生了離開(kāi)家鄉(xiāng)去看看外面世界的想法。當(dāng)許成志把自己的想法告訴父母時(shí)，父母很想把兒子留在身邊，就對(duì)他說(shuō)，咱的建筑隊(duì)規(guī)模雖算不上大，但也能夠滿足一家老小的開(kāi)支，在當(dāng)?shù)?，咱們家也算還行啊。隔了幾日，老人看到兒子已無(wú)心思在家同他們一起做建筑，就不情愿地同意了許成志的想法。隨即，帶著些期許的農(nóng)村娃許成志，由親戚介紹，來(lái)到清遠(yuǎn)市保安公司，經(jīng)過(guò)體檢、政審、訓(xùn)練等一系列程序后，成為了一名年輕的保安員，開(kāi)始了他的保安員生涯。

剛剛從農(nóng)村來(lái)到城市的許成志，在這里遇到了熱心的隊(duì)友和友善的客戶，這對(duì)于一個(gè)從未出過(guò)遠(yuǎn)門的農(nóng)村孩子來(lái)說(shuō)是莫大的幸運(yùn)?？紤]到許成志家沒(méi)在清遠(yuǎn)，大隊(duì)給他安排了一個(gè)管住宿的崗點(diǎn)——清遠(yuǎn)市煙草專賣局。初來(lái)乍到的許成志看到這里干凈、整潔的辦公大樓，說(shuō)話輕聲輕語(yǔ)的工作人員……這些與自己成長(zhǎng)的農(nóng)村環(huán)境形成了天壤之別，他的內(nèi)心充滿了羨慕之情，暗暗下決心，要在這里干出一番事情，不能讓人家小瞧了自己。

許成志虛心向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)如何登記接待來(lái)訪客人，如何巡邏、如何記錄臺(tái)賬、如何避免和來(lái)訪人員發(fā)生正面沖突……性格內(nèi)向的許成志雖不像有的年輕保安員那樣活潑，但他將這些默默記在心里，并堅(jiān)持做好。每天，他認(rèn)真做好寢室內(nèi)務(wù)和崗位衛(wèi)生，地面、桌面打掃得一塵不染，被褥、物品擺放整齊。上崗時(shí)，他總是著裝規(guī)范整潔，顯得精神抖擻。許成志所在的崗點(diǎn)處在市中心，商場(chǎng)店鋪如林，然而許成志下班后，不會(huì)去這些地方，總是把自己悶在寢室看書(shū)、讀報(bào)，增長(zhǎng)知識(shí)。時(shí)間長(zhǎng)了，許成志從中掌握了許多保安服務(wù)的技巧。想到自己是農(nóng)村來(lái)的外地人，說(shuō)的是方言，在與客戶交流時(shí)，很多時(shí)候會(huì)遇到障礙，也會(huì)造成誤會(huì)，許成志就慢慢學(xué)著說(shuō)普通話。早上，他早早起來(lái)，看一會(huì)兒新聞，既了解了國(guó)內(nèi)外大事，又跟著播音員學(xué)了普通話，一舉兩得。漸漸地大家喜歡上了這個(gè)有些青澀、稚嫩，但為人厚道的年輕人。

堅(jiān)守改變?nèi)松壽E

兒行千里母擔(dān)憂，許成志在老家的父母，十分牽掛在清遠(yuǎn)的兒子。經(jīng)常在電話里說(shuō)，如果覺(jué)得干保安辛苦或掙錢少，就回來(lái)跟爸媽一起干，總比在外面一個(gè)人吃苦受累強(qiáng)。許成志總是說(shuō)一切都好，不必牽掛。可老人還是不放心，2007年的一天，兩位老人專程來(lái)清遠(yuǎn)看看兒子究竟過(guò)得怎么樣。在他們問(wèn)過(guò)兒子的收入，看過(guò)兒子的工作后，覺(jué)得兒子的收入太少了，勸其回家，還是跟著他們干。然而，許成志這時(shí)已經(jīng)喜歡上了這里的隊(duì)友、這里的環(huán)境，對(duì)保安公司有了歸屬感，對(duì)保安工作有了感情。他說(shuō)，讓我再干干看吧，真的不行，我再回去。

2008年，22歲的許成志結(jié)婚了，在農(nóng)村，這就意味著許成志要獨(dú)立承擔(dān)起一個(gè)家庭的重任。可是，當(dāng)保安微薄的收入，讓他在老家同齡人當(dāng)中抬不起頭。妻子嘮叨著讓他回家隨父母干建筑，增加點(diǎn)兒收入。但是，許成志卻對(duì)妻子說(shuō)，我在清遠(yuǎn)有朋友、有同事、有領(lǐng)導(dǎo)，更重要的是我在這里開(kāi)闊了眼界，增長(zhǎng)了才干，學(xué)到了許多在老家接觸不到的東西。再說(shuō)了，我們還年輕，掙錢的機(jī)會(huì)很多，等到我什么時(shí)候不想干保安的時(shí)候，我們?cè)偃ハ肫渌麙赍X的門路吧。要不，你也跟我去當(dāng)保安吧，這樣我們既能在一起，還能增加收入。后來(lái)，出現(xiàn)了戲劇性的一幕，許成志不僅沒(méi)辭退保安工作，反而把妻子也拉來(lái)當(dāng)保安了，他們成了保安夫妻。

2009年至2011年，由于工作需要，許成志先后被調(diào)配到清遠(yuǎn)市煙草配送中心崗點(diǎn)、清遠(yuǎn)市公安局崗點(diǎn)、清遠(yuǎn)市幸福路中學(xué)崗點(diǎn)。工作每變動(dòng)一次，許成志便多一次歷練，多一份成熟。許成志的點(diǎn)滴進(jìn)步，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)都看在眼里，他們非?？春眠@個(gè)不事張揚(yáng)、辦事穩(wěn)當(dāng)?shù)哪贻p人。2011年，許成志當(dāng)上了班長(zhǎng)。他深知，自己還有很多需要磨練的地方，還需要學(xué)習(xí)很多保安業(yè)務(wù)方面的知識(shí)，要學(xué)會(huì)與客戶溝通的技巧和帶領(lǐng)隊(duì)伍的方法。許成志想，既然領(lǐng)導(dǎo)這么信任自己，那自己一定要好好干，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)自己的培養(yǎng)。他向一位老班長(zhǎng)請(qǐng)教，如何才能盡快適應(yīng)班長(zhǎng)的崗位？那位老班長(zhǎng)說(shuō)：“你能事事帶頭，就能帶好兵。”班長(zhǎng)說(shuō)得很直白，許成志聽(tīng)得也很認(rèn)真。以后的工作中，他事事做在前頭，當(dāng)好排頭兵。

就在許成志當(dāng)上班長(zhǎng)不久，有一件事兒考驗(yàn)了他，讓隊(duì)員們對(duì)這個(gè)雖然年輕，但很講原則的小班長(zhǎng)豎起了大拇指。那時(shí)，他懷孕的妻子要生產(chǎn)了，是一心照顧妻子，還是專心工作？面對(duì)這個(gè)難題，許成志思考了多日，決定讓妻子辭職，回老家生產(chǎn)，由父母照顧，自己還在崗點(diǎn)上班。隊(duì)員們沒(méi)想到，平時(shí)溫溫順順的班長(zhǎng)竟會(huì)這樣決定。此后，無(wú)論是訓(xùn)練，還是執(zhí)勤，無(wú)論是臨時(shí)勤務(wù)，還是組織學(xué)習(xí)，隊(duì)員們更聽(tīng)從徐艷龍的指揮了。

拼搏贏得客戶尊敬

2012年7月，許成志所在大隊(duì)的業(yè)務(wù)發(fā)展到了陽(yáng)山縣，面對(duì)新的客戶陽(yáng)山縣信用合作聯(lián)社，大隊(duì)急需一名各方面素質(zhì)都比較高的中隊(duì)長(zhǎng)到那里負(fù)責(zé)，經(jīng)過(guò)綜合考慮，許成志被派遣過(guò)去。雖說(shuō)許成志干保安已經(jīng)有7個(gè)年頭了，但當(dāng)時(shí)他只有26歲，在很多人眼里仍是個(gè)“乳臭未干”的小子，況且是到遠(yuǎn)離公司的陽(yáng)山中隊(duì)，他能勝任工作嗎？很多人心存疑慮。“開(kāi)弓沒(méi)有回頭箭，大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)既然選定了我許成志，我就要干出個(gè)樣子，證明我不是個(gè)孬種。”許成志暗下決心。

來(lái)到陽(yáng)山，首先要解決的是辦公和住宿問(wèn)題。當(dāng)時(shí)，公司安排了一間200平方米的空房子既做辦公室又做寢室。由于沒(méi)有做飯的地方，剛到陽(yáng)山的那段日子，許成志天天在街上吃便宜的路邊攤。沒(méi)有辦公桌、辦公椅，許成志和大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)找了客戶淘汰不用的舊桌椅來(lái)用。沒(méi)有床鋪，就先借客戶的用，最難忍受的是房間沒(méi)有電扇和空調(diào)，酷熱無(wú)比，白天在外面忙著招收隊(duì)員，還沒(méi)有感覺(jué)，到了晚上，躺下來(lái)休息的時(shí)候，渾身都是粘乎乎的汗，再加上不斷來(lái)襲的蚊子的叮咬根本無(wú)法入睡。

有一天晚上，孤單無(wú)助的感覺(jué)猛然涌上許成志的心頭，他終于忍不住了，在空蕩蕩的房間里痛哭一場(chǎng)。但是到了第二天，他還像平時(shí)一樣，早早起來(lái)去招聘隊(duì)員。隊(duì)員招來(lái)了，組織訓(xùn)練的難題又?jǐn)[在了許成志面前。這些農(nóng)村來(lái)的隊(duì)員文化程度參差不齊，接受能力也不一樣，一個(gè)隊(duì)列動(dòng)作教多次也學(xué)不會(huì)，遇到這種情況，還不能訓(xùn)斥，他只能耐心的一步一步教。為了不耽誤客戶單位要求上崗的日期，在時(shí)間緊、任務(wù)重的情況下，許成志協(xié)調(diào)同在陽(yáng)山的兄弟單位給予幫助，一起培訓(xùn)新隊(duì)員。很快，這些隊(duì)員掌握了基本要領(lǐng)，達(dá)到了上崗標(biāo)準(zhǔn)，按照客戶要求如期上崗。

隨著各項(xiàng)工作的開(kāi)展，客戶對(duì)許成志的態(tài)度也由挑剔、懷疑變成了理解和合作。他們看許成志勤奮、努力，也想辦法解決他的辦公、生活條件。

陽(yáng)山縣信用合作聯(lián)社有些網(wǎng)點(diǎn)在鄉(xiāng)下，分布的很分散，網(wǎng)點(diǎn)雖然離的遠(yuǎn)，但也不能放任不管，為了能隨時(shí)了解基層崗點(diǎn)情況，許成志要求自己每星期要查遍所有崗點(diǎn)，查一次下來(lái)行程約150公里。為方便查崗，他每次都是騎摩托車去。騎摩托車查崗雖然節(jié)省了時(shí)間，但夏天要頂烈日，冬天要吹寒風(fēng)。每當(dāng)想到如果自己的工作沒(méi)有到位，可能會(huì)給客戶造成損失，許成志就會(huì)咬緊牙關(guān)努力堅(jiān)持。

2014年1月，客戶重新安裝一個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的監(jiān)控設(shè)備。按照客戶要求，許成志只要派2名隊(duì)員在營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間內(nèi)做好安保工作，確?？钕洹⒔饚?kù)安全，維護(hù)正常的工作秩序就可以了。可是，許成志為了萬(wàn)無(wú)一失，在安排好其他工作后，連續(xù)7天，每天都蹲點(diǎn)在這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)，協(xié)助做好安保工作，直至監(jiān)控設(shè)備安裝調(diào)試好。

除此之外，公司每年都要開(kāi)展大練兵活動(dòng)，并要進(jìn)行考核。為了組織分布在陽(yáng)山縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、4個(gè)崗點(diǎn)的42名隊(duì)員開(kāi)展訓(xùn)練，許成志可謂絞盡腦汁。能集中訓(xùn)練的隊(duì)員，他便召集隊(duì)員集中訓(xùn)練；不能集中訓(xùn)練的隊(duì)員，他查崗到那里，隨時(shí)檢查隊(duì)員訓(xùn)練情況，絕不讓—個(gè)隊(duì)員落下。

陽(yáng)山縣信用合作聯(lián)社原保衛(wèi)科長(zhǎng)說(shuō)：“許成志和我孩子一般大小，可是他身上擁有他們這些同齡人身上沒(méi)有的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，我真心認(rèn)為他是好樣的。”

創(chuàng)新帶來(lái)隊(duì)伍穩(wěn)定

許成志管理的中隊(duì)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，如何有效管理隊(duì)伍，確保隊(duì)伍穩(wěn)定，成為該中隊(duì)成立以來(lái)就要解決的課題。作為一個(gè)80后，許成志接受新鮮事物快，并將其運(yùn)用到工作中。他創(chuàng)建了中隊(duì)微信群，為隊(duì)員發(fā)送法律知識(shí)，上下班安全注意事項(xiàng)，公司、大隊(duì)的通知、工作動(dòng)態(tài)，隊(duì)員生日送上祝福的話語(yǔ)。微信群讓分布在陽(yáng)山縣各崗點(diǎn)的40名隊(duì)員不僅能夠?qū)W到知識(shí)，還能及時(shí)了解公司的要求，更感受到了集體的溫暖。不僅如此，許成志還根據(jù)陽(yáng)山的實(shí)際情況，制定了具體的工作、訓(xùn)練制度。雖然不少隊(duì)員年齡比許成志大，但他們很服氣這個(gè)年輕的中隊(duì)長(zhǎng)，因?yàn)樗m然嚴(yán)厲但有人情味，做事公道能吃苦。隊(duì)員們都說(shuō)，遇上這樣的頭兒，我們跟定了。