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管理服務(wù)承諾

1、客戶單位擁有保安隊(duì)長的選擇權(quán)、保安骨干調(diào)動(dòng)的決定權(quán)、保安員調(diào)動(dòng)的知情權(quán)、服務(wù)質(zhì)量的評(píng)議權(quán)、管理工作的決定權(quán)和保安工作的監(jiān)督權(quán)。

2、我司保證派駐保安人員的勤務(wù)質(zhì)量，做到安全第一，服務(wù)一流。

3、我司保安管理人員24小時(shí)通訊暢通，定期回訪。對(duì)客戶單位的正當(dāng)訴求第一時(shí)間予以解決；原則性問題做到8小時(shí)內(nèi)回復(fù)，兩個(gè)工作日內(nèi)予以解決。

4、保安人員在職期間的工資福利、各類保險(xiǎn)、人身傷亡、勞資糾紛及離職資遣等均由我司負(fù)責(zé)處理。

5、我司保安糾察隊(duì)實(shí)行24小時(shí)全天候?qū)崟r(shí)監(jiān)督檢查，及時(shí)回饋隊(duì)伍管理信息，以確保服務(wù)質(zhì)量。

6、保密承諾：我司保安員在為客戶單位單位提供保安服務(wù)過程中不得將接觸到、看到、聽到的客戶單位的各類信息互相傳遞，并保證不向外界傳播。

責(zé)任賠償承諾

如因我司的保安員在履行保安服務(wù)合同職責(zé)過程中的故意或嚴(yán)重失職行為導(dǎo)致客戶單位財(cái)物損失，經(jīng)司法機(jī)關(guān)依法認(rèn)定，我司將依法承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任（全年累計(jì)最高賠償額為人民幣壹佰萬元）。

增值服務(wù)承諾

我司將為客戶單位提供如下增值服務(wù)（下列項(xiàng)目，由客戶方根據(jù)自身需求提前與我司預(yù)約）：

1、對(duì)新合作客戶，我司前期將委派區(qū)域保安管理人員駐場督導(dǎo)，協(xié)助項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理或有效解決保安隊(duì)伍入駐初期所出現(xiàn)的各類問題或挑戰(zhàn)，保障平穩(wěn)過渡；

2、客戶方如有需要可統(tǒng)一調(diào)配我司總體資源，無償提供用于解決本項(xiàng)目應(yīng)急或特殊需要時(shí)的各類專用安保設(shè)備、工具和特勤人員；

3、遇重大活動(dòng)或者其他突擊性任務(wù)需要臨時(shí)增加安保人員數(shù)量時(shí)，我司承諾一年內(nèi)免費(fèi)提供2次以內(nèi)，5人以下的臨時(shí)保安服務(wù)；

4、每年免費(fèi)為客戶方內(nèi)部員工提供2次以內(nèi)的消防安全培訓(xùn)或消防演練，并提供消防演習(xí)支持服務(wù)；

5、我司派駐客戶單位服務(wù)的保安人員為義務(wù)消防員，客戶方有權(quán)對(duì)義務(wù)消防員進(jìn)行調(diào)動(dòng)和戰(zhàn)時(shí)指揮。