如今,我們經??梢砸姷?ldquo;大爺級”保安,這些保安往往是因為年齡偏大,而且沒有一技之長,無奈之下選擇了保安這個職業(yè),保安服務業(yè)作為一種特殊行業(yè),向社會提供的是“安全服務”產品,而這些“大爺級”的保安不僅年齡偏大,而且往往不經過培訓就上崗,這樣的安保服務如何才能讓客戶放心呢?長此以往,保安服務業(yè)如何發(fā)展下去?小編認為只有提高了服務質量,才可能提高服務費標準,才能提高員工待遇,進而提升保安隊伍的吸引力和整體形象,使保安服務業(yè)的社會地位有一個質的提升,較終促進我國保安服務業(yè)進入一個良性循環(huán)的發(fā)展中來。為此,可以從幾個方面進行思考:
一、保安企業(yè)需轉變經營思路。提高門檻,必然在短期內對保安企業(yè)運作造成一定的影響,如招收更加困難、增加企業(yè)成本等,但是從長遠看,一定是利大于弊。因此,企業(yè)要從長期發(fā)展的角度考慮,處理好利弊關系。門檻提高看似加大了保安員招收難度,其實,難招的是從事低層次保安服務。按照市場經濟規(guī)律,行業(yè)入職門檻越高,從業(yè)者的待遇也應越高。面對這一現(xiàn)狀,保安企業(yè)必須轉變經營思路,從拓展經營領域、提高經營利潤、加強權益保障的源頭上解決問題,要進行保安服務升級,逐步淘汰人員需求較大的低層次保安服務,以事業(yè)拴人心,以待遇留住人。
二、建立和完善保安人員保障機制。保安工作具有較高的職業(yè)風險,只有建立和完善保安人員的保障機制,才能使保安人員安心工作,更好地投身保安事業(yè),同時吸引更多優(yōu)秀人才從事保安工作。一是要完善保安人員工資保障制度,建立合理的工資標準和按勞分配的激勵機制。國家有關部門應根據(jù)各地各行業(yè)不同情況,制定出保安服務費指導價和保安人員市場指導價,力求提高保安人員待遇。保安企業(yè)在保證保安人員的工資不低于有關部門核定的較低標準的同時,要根據(jù)崗位執(zhí)勤特點給予不同的崗位津貼,使優(yōu)秀人才在經濟和政治上得到相應的回報,激勵全體員工努力工作。同時,建議勞動、稅務、工商、民政等職能部門對保安群體給予更多關注、更多政策傾斜,改善他們的生存狀況。二是要明確保安人員的社會福利,可以建立保安福利基金,維護保安人員的合法權益。保安人員因公負傷,除給予公費治療外,還應給予相應的經濟補助和獎勵,因公犧牲者應發(fā)給撫恤金,符合追認烈士的,按規(guī)定辦理報批手續(xù)。三是適當增加保安人員的現(xiàn)場處置權。保安人員在協(xié)助公安機關偵查案件、追捕罪犯時,遇有和歹徒的對抗、襲擊或阻攔時,應有一定的處置權,為其較好完成保安任務提供制度保障。四是配備必要的防衛(wèi)工具。當前社會治安形勢嚴峻,團伙犯罪、涉槍犯罪、暴力犯罪案件急劇增加。保安人員作為協(xié)助公安機關維護社會治安的一支重要輔助力量,在防衛(wèi)工具配備上應適當放寬。防衛(wèi)工具不足既無法保障客戶的安全,也無法保障保安人員自身的安全。只有實現(xiàn)執(zhí)勤手段的科技化和現(xiàn)代化,才能使保安人員在防范和制止違法犯罪活動中反應迅速,激發(fā)保安人員維護客戶安全的積很性和主動性。此外,還可以通過購買保安責任事故險和保安職業(yè)責任險,來保障保安員的合法權益,當保安人員因工作過失使客戶人身安全受到侵害或財產遭到損失,或保安人員自身受到傷害時,都可以由保險公司根據(jù)合同約定承擔相應的賠償責任。這樣既保障了客戶的利益,也解決了保安企業(yè)的后顧之憂。
三、強化保安從業(yè)人員資格準入制度。保安服務業(yè)需要有一批從業(yè)素質較高、專業(yè)能力較強、相對穩(wěn)定、能適應社會需求的專門職業(yè)人員,這也是防范和控制保安服務風險的關鍵。要達到這一目標,一是國家需要通過法律法規(guī)的形式確定保安人員的條件,實行資格準入制度。職業(yè)資格準入制度的實行會從根本上改變保安從業(yè)人員素質低的現(xiàn)狀,使不同職業(yè)資格的保安人員的工作標準有章可循,對保安從業(yè)人員的評價體系有據(jù)可依,使各種人才在保安服務業(yè)中能夠充分發(fā)揮自己的才能,也可使保安服務業(yè)有條件容納各種高素質的人才。二是招聘時要對保安人員的條件進行嚴格審查,建立嚴格的考核制度和管理制度,以確保保安人員的層次水平。以遼寧省為例,在《保安服務管理條例》未出臺之前,公安機關所屬保安公司招收保安員就實行屬地派出所和居住地社區(qū)雙向政審制度,并定期對在職保安員進行網上身份核實及刑事、治安記錄比對。2009年開始,按照要求,遼寧省引入了保安信息管理系統(tǒng)管理軟件,將全省保安員的基本信息統(tǒng)一錄入管理軟件,實行聯(lián)網管理,進一步加強了保安隊伍的掌控。這些都是確保保安隊伍純潔可靠的有效機制和手段,必須常抓不懈,不能放松。
總而言之,我國保安員入職門檻必須提高,這是由保安隊伍的特殊使命所決定的,是確保保安隊伍的純潔性和可靠性,努力打造一支讓政府放心,讓群眾信賴的社會安保力量的重要保障。