保安培訓(xùn)是一種有組織的學(xué)習(xí)活動(dòng),是有目的傳遞知識(shí)、傳遞技能、傳遞標(biāo)準(zhǔn)、傳遞信息、傳遞理念的流程,提升被培訓(xùn)者的個(gè)人素養(yǎng)、職業(yè)能力和態(tài)度、工作水平的全過程。各行各業(yè)都有培訓(xùn),只是培訓(xùn)的內(nèi)容和目的不同而已。因此,保安培訓(xùn)既有服務(wù)行業(yè)共性,也有其獨(dú)特性。保安培洲是指通過有組織的教學(xué)和技能傳遞,使保安從業(yè)人員掌握必要的理論知識(shí)和技能、各級(jí)保安管理骨干掌握必要的管理知識(shí)、企業(yè)管理者掌握必要的經(jīng)營管理知識(shí),為整個(gè)行業(yè)發(fā)展培養(yǎng)人才和提供新動(dòng)能,推樹行業(yè)新形象。從狹義上說,保安培訓(xùn)工作就是培養(yǎng)合格的保安員、優(yōu)秀的保安隊(duì)伍管理人才、卓越的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者。
只要社會(huì)需要保安服務(wù),保安培訓(xùn)工作就是一個(gè)永恒的主題,它是隨著保安行業(yè)發(fā)展逐步形成的培訓(xùn)體系,培訓(xùn)模式在不斷創(chuàng)新,并且隨著保安服務(wù)市場需求,培洲內(nèi)容也在不斷充實(shí)。保安行業(yè)對(duì)保安培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí),是一個(gè)漸進(jìn)的過程。30多年前,當(dāng)中國保安行業(yè)剛剛起步時(shí),保安培訓(xùn)基本上處在初級(jí)階段,既沒有統(tǒng)一規(guī)范的培訓(xùn)模式,也沒有標(biāo)準(zhǔn)一致的理論教程,全國各地的培訓(xùn)工作存在較大差異。
但是,隨著保安行業(yè)蓬勃發(fā)展和保安服務(wù)市場化步伐加快,客戶對(duì)保安服務(wù)質(zhì)量要求越來越高,業(yè)內(nèi)對(duì)保安培訓(xùn)工作的認(rèn)識(shí)有了質(zhì)的飛越,逐漸認(rèn)識(shí)到保安培訓(xùn)工作的重要性?,F(xiàn)在,保安服務(wù)多元化格局已經(jīng)形成,促使保安培訓(xùn)工作必須根據(jù)市場需求拓展培訓(xùn)內(nèi)容,培養(yǎng)高素質(zhì)的保安員,用優(yōu)質(zhì)服務(wù)達(dá)到客戶滿意。
例如,過去保安員在客戶服務(wù)過程中大多數(shù)承擔(dān)著門衛(wèi)、巡邏、守護(hù)等基礎(chǔ)任務(wù),現(xiàn)在隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)繁榮發(fā)展,保安員承擔(dān)了技防、安檢、押運(yùn)、隨身護(hù)衛(wèi)、文化體育活動(dòng)現(xiàn)場秩序維護(hù)等高端服務(wù)項(xiàng)目。保安培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是隨著保安服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展在不斷變化內(nèi)容,更新理念,較終的歸宿是緊跟保安服務(wù)市場的變化和需求。來體現(xiàn)重視保安培訓(xùn)工作的價(jià)值理念。
明確保安培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)。就目前而言,保安培訓(xùn)工作的指導(dǎo)思想是:以基礎(chǔ)培訓(xùn)為先導(dǎo),以市場需求為抓手,以提升保安員的綜合素質(zhì)能力為目的,創(chuàng)新培訓(xùn)模式,拓展培洲內(nèi)容,借鑒國外先進(jìn)理念,突出我國保安特色,科學(xué)合理完善培訓(xùn)體制,為保安行業(yè)的整體發(fā)展輸送合格的保安人員。